Conditions d’utilisation
NANO PERLE CANADA INC.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Bienvenue sur le site de Nano Perle Canada Inc. Les présentes politiques encadrent les achats effectués en ligne auprès de Nano Perle Canada Inc.
En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Nano Perle Canada Inc.
Québec, Canada
Site Web : www.nanoperle.ca
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire des coordonnées indiquées sur notre site.
2. PRODUITS
Nano Perle Canada Inc. offre notamment des produits destinés au nettoyage, à la protection et à l’entretien de différentes surfaces, ainsi que des accessoires et produits spécialisés.
Les descriptions, photographies, formats et caractéristiques présentés sur le site sont fournis afin de permettre au client de faire un choix éclairé.
Les couleurs ou l’apparence d’un produit peuvent toutefois présenter de légères différences entre la photographie affichée à l’écran et le produit reçu.
3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment de la commande, selon les règles fiscales en vigueur.
Nano Perle Canada Inc. se réserve le droit de modifier ses prix, ses promotions ou ses offres sans préavis. Toutefois, le prix applicable à une commande déjà confirmée demeure celui indiqué au moment de l’achat, sous réserve d’une erreur manifeste.
4. COMMANDES
Lorsqu'une commande est passée en ligne, le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse courriel fournie lors de l'achat.
La confirmation de commande indique notamment les produits commandés, les quantités, le prix et, lorsque applicable, les frais de livraison.
Nano Perle Canada Inc. peut communiquer avec le client si des renseignements sont nécessaires pour traiter la commande.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, Nano Perle Canada Inc. communiquera avec le client afin de trouver une solution appropriée ou, lorsque nécessaire, procéder au remboursement du montant concerné.
5. MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement disponibles sont ceux présentés au moment de passer la commande sur le site.
Le paiement doit être autorisé avant l'expédition de la commande.
Nano Perle Canada Inc. ne conserve pas les renseignements complets de carte de crédit lorsque ceux-ci sont traités par un fournisseur de paiement externe sécurisé.
6. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
Les délais de livraison présentés sur le site sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume ou d'autres circonstances indépendantes de Nano Perle Canada Inc.
Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison peuvent dépendre de celui-ci.
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte.
7. COLIS RETARDÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si un colis semble avoir été endommagé pendant le transport, nous recommandons au client de conserver l'emballage et de communiquer rapidement avec Nano Perle Canada Inc.
Des photographies de l'emballage et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la situation avec le transporteur.
Si une commande semble avoir été livrée mais n'a pas été reçue, le client doit communiquer avec Nano Perle Canada Inc. dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être vérifiée.
8. RETOURS ET ÉCHANGES
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité des produits, Nano Perle Canada Inc. demande que tout produit retourné soit, lorsque possible, non utilisé, non ouvert et dans son emballage original.
Toute demande de retour doit être communiquée à Nano Perle Canada Inc. dans un délai raisonnable suivant la réception de la commande.
Avant de retourner un produit, le client doit obtenir les instructions de retour de Nano Perle Canada Inc.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour est effectué pour une raison personnelle, telle qu'une erreur de choix, lorsque la loi applicable ne prévoit pas autrement.
Lorsqu'un produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, Nano Perle Canada Inc. évaluera la situation et prendra les mesures appropriées conformément aux droits du consommateur applicables.
9. REMBOURSEMENTS
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est normalement effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, lorsque cela est possible.
Le délai avant que le remboursement apparaisse dans le compte du client peut varier selon l'institution financière ou le fournisseur de paiement.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement remboursables dans toutes les situations.
Les droits prévus par les lois applicables demeurent prioritaires.
10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit communiquer avec Nano Perle Canada Inc. dès que possible.
Afin de permettre une évaluation rapide, nous pouvons demander :
- Le numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photographies du produit ;
- Des photographies de l'emballage, lorsque pertinent.
Selon la situation, Nano Perle Canada Inc. pourra proposer un remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre solution appropriée conformément aux droits applicables.
11. UTILISATION DES PRODUITS
Les produits Nano Perle doivent être utilisés conformément aux instructions fournies sur l'emballage, sur le site Web ou avec le produit.
Le client doit notamment :
- Lire les instructions avant l'utilisation ;
- Respecter les surfaces pour lesquelles le produit est destiné ;
- Respecter les précautions indiquées ;
- Éviter toute utilisation non prévue ;
- Conserver les produits hors de la portée des enfants lorsque les instructions l'exigent.
Pour les produits spécialisés, il est recommandé de faire un essai préalable sur une petite surface peu visible lorsque cela est indiqué ou lorsque la compatibilité de la surface est incertaine.
Nano Perle Canada Inc. ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation contraire aux instructions ou d'une utilisation sur une surface pour laquelle le produit n'est pas destiné, sous réserve des droits prévus par la loi.
12. PRODUITS CHIMIQUES ET PRODUITS D'ENTRETIEN
Certains produits vendus par Nano Perle Canada Inc. sont des produits d'entretien ou de traitement de surfaces.
Le client doit utiliser ces produits conformément aux indications figurant sur leur étiquette et aux précautions applicables.
Les produits doivent être conservés dans leur contenant approprié et utilisés de manière sécuritaire.
Ne pas mélanger différents produits chimiques, sauf si les instructions du fabricant l'indiquent expressément.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, le client devrait communiquer avec Nano Perle Canada Inc. avant son utilisation.
13. GARANTIES ET DROITS DU CONSOMMATEUR
Les produits vendus au Québec bénéficient des garanties légales applicables, lorsque celles-ci s'appliquent.
Les présentes politiques ne visent pas à limiter ou à exclure les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des lois applicables au Québec.
Lorsqu'une disposition obligatoire de la loi accorde au consommateur un droit qui diffère des présentes politiques, cette disposition légale prévaut.
14. ERREURS DANS LES INFORMATIONS DU SITE
Nano Perle Canada Inc. s'efforce de maintenir les informations du site à jour et exactes.
Il peut toutefois survenir occasionnellement une erreur typographique, une erreur de prix, une erreur de description ou une erreur concernant la disponibilité d'un produit.
Lorsqu'une erreur importante est constatée concernant une commande, Nano Perle Canada Inc. communiquera avec le client afin de trouver une solution appropriée, conformément aux lois applicables.
15. PROMOTIONS ET RABAIS
Les promotions et rabais sont valides selon les conditions indiquées au moment de l'offre.
Sauf indication contraire, les promotions ne peuvent pas nécessairement être combinées.
Nano Perle Canada Inc. peut modifier ou mettre fin à une promotion conformément aux conditions annoncées.
Les conditions particulières d'une promotion affichée sur le site prévalent pour cette promotion.
16. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nano Perle Canada Inc. accorde de l'importance à la protection des renseignements personnels de ses clients.
Les renseignements recueillis lors d'une commande peuvent notamment être utilisés pour :
- Traiter et expédier les commandes ;
- Communiquer avec le client concernant sa commande ;
- Effectuer les paiements ;
- Assurer le service à la clientèle ;
- Respecter les obligations légales applicables.
Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site.
17. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
Lorsque le client fournit une adresse courriel lors d'une commande, Nano Perle Canada Inc. peut utiliser cette adresse pour communiquer avec lui concernant sa commande, son paiement, sa livraison ou son service après-vente.
Les communications promotionnelles sont envoyées conformément aux exigences légales applicables.
Le client peut se désabonner des communications promotionnelles lorsque cette option est offerte.
18. PROPRIÉTÉ DU CONTENU DU SITE
Les textes, photographies, logos, images, descriptions de produits, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site de Nano Perle Canada Inc. sont protégés par les lois applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, copiés ou utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation de Nano Perle Canada Inc., lorsque cette autorisation est requise.
19. MODIFICATION DES POLITIQUES
Nano Perle Canada Inc. peut mettre à jour les présentes politiques afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques commerciales ou des exigences légales applicables.
La version publiée sur le site constitue la version en vigueur à compter de sa date de mise à jour.
Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment où la commande a été passée, sous réserve des dispositions légales applicables.
20. DROIT APPLICABLE
Les présentes politiques sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Toute disposition des présentes politiques qui serait déclarée invalide ou inapplicable n'aura pas pour effet de rendre les autres dispositions invalides, sous réserve des exigences de la loi.
21. SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, veuillez communiquer avec :
NANO PERLE CANADA INC.
Site Web : www.nanoperle.ca
Nous vous invitons à communiquer avec nous avant de retourner un produit afin que nous puissions vous donner les instructions appropriées.
AVIS IMPORTANT
Les présentes politiques constituent un modèle de conditions commerciales pour le site de Nano Perle Canada Inc. Elles doivent être utilisées conjointement avec les autres documents requis ou recommandés pour votre boutique en ligne, notamment la Politique de confidentialité, les renseignements sur les garanties légales et, selon les fonctionnalités utilisées sur le site, les modalités relatives aux témoins (cookies).
En cas de contradiction entre une disposition de ces politiques et une disposition impérative de la législation applicable, la législation applicable prévaut.